Formation ACCUEIL ENTREPRISE
  Dernières modifications : 7/10/2008
Acquérir une connaissance des comportements adaptés en situation d'accueil
- Mettre en application les techniques de communication visant à établir un climat relationnel positif et à valoriser l'image de l'entreprise
- Conduire efficacement un entretien en alliant efficacité et concision

 Le rôle commercial des techniciens
  Dernières modifications : 7/10/2008
Objectif: comprendre l'évolution du marché et des clients, prendre conscience du rôle du technicien :
- dans la satisfaction éprouvée par le client
- dans le recueil d'informations commerciales nécessaires à l'entreprise et à la force de vente

 Le recouvrement de créances
  Dernières modifications : 30/12/2008
Préparer l'action : préconisation des documents à regrouper.
- Evaluer la situation de l'impayé : appréhender les différentes phases du recouvrement.
- Aider les chargés de recouvrement à effectuer un appel serein.

 La relation client
  Comprendre l'importance de la communication et acquérir les techniques

 Le téléphone comme outil commercial
  Dernières modifications : 7/10/2008
Sensibiliser et former les participants à la prospection téléphonique

 Un Produit, une Cible, une Action
  Dernières modifications : 7/10/2008
Batir une offre commerciale cohérente avec le marché,
accompagner l'équipe commerciale dans la mise en place de l'acte de vente.
Mise en place de l'approche spécifique à une opération duplicable.